国家农业图书馆加强参考咨询服务工作
文章来源:文献信息服务部 作者:朱遐 发布时间:2014-10-09
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参考咨询是图书馆服务的重要组成部分,是读者向图书馆工作人员或专家提问并获得解答的一种信息服务方式,主要涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找、图书馆的各项服务与规则等方面的问题,以帮助读者更有效地利用图书馆资源。
国家农业图书馆新馆开馆以来,着重加强了参考咨询服务工作,并随着网络技术的发展、馆藏资源和读者需求的变化,将参考咨询分为现场咨询和网络咨询,为读者提供实时、动态、便捷、高效的信息服务。
现场参考咨询服务点包括了国家农业图书馆一层大厅接待处和三层借阅服务台,均配备有现场参考咨询服务人员,主要针对到馆读者在查找和利用本馆文献资源和服务中遇到的问题,提供现场咨询解答。
网络参考咨询服务包括非实时咨询和实时咨询两种服务方式。非实时咨询可随时访问国家农业图书馆主页:
http://www.nais.net.cn,在服务项目中选择“参考咨询”,并根据专业背景选择要提问的咨询员,填写咨询问题表单并提交,咨询员将在两个工作日内回复。实时咨询目前是以多个图书馆联合咨询的方式进行,读者可登陆国家科技图书文献中心主页:http://www.nstl.gov.cn,从“参考咨询”栏目中选择实时咨询即可与咨询员对话并得到问题的解答。实时咨询服务时间为工作日上午8:30-11:30,下午1:30-4:30,所提问题可通过与咨询员在线对话的方式实时得到答复。
国家农业图书馆非实时参考咨询
国家农业图书馆实时参考咨询